隨著經濟全球化和科學技術的進步，企業的數字化轉型不再是可選項，而是生存與發展的必選項。在數字經濟背景下，跨境電商的發展呈現新趨勢，僅僅提供商品信息展示和交易支付服務的平臺已無法滿足數字經濟時代的發展需求。為了適應這種新變化，跨境電商平臺需要利用大數據等數字化技術，為客戶提供集產品營銷、數據信息、支付、物流、通關為一體的服務，從而實現跨境電商行業的進一步發展。
近年來，大數據、區塊鏈和人工智能等數字化技術逐漸被應用于各個領域，數字經濟應運而生，為我國經濟增長注入新動能。根據中工網2023年3月發布的數據，我國國有企業出海數量占比50%以上，民營企業對外投資占比提升至53.7%，中小微企業出海熱情高漲，新能源、跨境電商等領域在全球打響中國品牌[1]。在數字經濟浪潮中，我國的跨境電商行業正以前所未有的速度蓬勃發展。
一、中國跨境電商的發展現狀
跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行電子支付結算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業活動。中國的跨境電商憑借國內的成功經驗，不論是在模式創新上，還是在技術更新上，都取得了巨大的進步和快速的發展。從總體上看，中國跨境電商交易額呈現逐年增長態勢，且出口跨境電商交易額遠遠高于進口。
隨著全球化和互聯網的普及，中國跨境電商市場規模持續增長。根據海關總署的數據，2023年中國跨境電商進出口總額達到2.38萬億元，增長15.6%。
我國跨境電商平臺的發展大致可以分為三個階段，第一階段為跨境電商的萌芽期，1999年阿里巴巴國際站的成立標志著中國正式進入跨境電商領域。但在這一階段，我國跨境電商平臺只提供黃頁服務，交易雙方仍然需要進行線下交易。2004年敦煌網成立，標志著中國跨境電商的發展跨入成長期，從最初的線下交易逐漸過渡到線上交易。2013年中國跨境電商步入成熟期，各種數字化技術的應用促使我國跨境電商平臺提供更加完善和優質的服務，促進我國對外貿易的發展。
中國跨境電商起步相對較晚，發展時間有限，仍然存在諸多亟待解決的問題，需要我國政府制定相關政策為其營造一個良好的發展環境。我國跨境電商能夠在短期內得到迅速發展是與國家大力支持密不可分的，政府制定了一系列政策來促進跨境電商的發展，包括跨境電商總體發展規劃、稅收優惠政策等，為中國跨境電商的發展提供了政策保障。
二、數字化技術對跨境電商發展的影響
在20世紀末，互聯網通信技術的出現和迅速發展引發了一場互聯網熱潮，催生了跨境電商這一新興領域，改變了人們的生活方式和國際貿易模式。在此背景下，各類數字化技術不斷涌現，數字化強調數據間的聯系，跨境電商可以利用這種聯系實現業務的整合，促進數據的自由流通，打通各部門或區域之間的壁壘。因此，數字化技術能夠為跨境電商的發展賦能，有利于實現資源整合和價值共創。隨著數字經濟的蓬勃發展，大數據和云計算等技術的進步對跨境電商的發展產生了深遠影響。這些技術使跨境電商平臺能夠深入洞察市場趨勢和消費者行為，從而優化產品策略，實現精準營銷。此外，大數據分析還有助于幫助平臺搭建智慧物流體系，提高物流配送效率。而云計算技術則提供強大的數據存儲和處理能力，使平臺能夠有效地管理龐大的交易數據，推動平臺的自動化和智能化，為跨境電商帶來了巨大的競爭優勢。
跨境電商利用數字化技術，建立起強大的數據信息流通和交易平臺。通過數字化的供應鏈管理系統，電商企業可以實時掌握商品庫存、訂單等數據，確保供應鏈的迅速響應和靈活調整，提高運營效率和客戶滿意度。數字化技術能夠減少國際貿易的中間環節，降低電商企業的交易成本，提高企業的盈利能力，同時能夠實現買賣雙方便捷的電子支付，促進國際貿易的順利進行。此外，數字化技術還為跨境電商建立起信任機制。通過技術手段對企業進行信用評估和信任管理，可以提高消費者對跨境電商的信任度。消費者可以通過評價和評論系統了解其他買家的購物經驗和產品評價，做出更加明智的購物決策，這種信息共享也有助于建立良好的商業信譽和客戶關系。
跨境電商平臺作為貿易中介，是進出口企業、消費者、監管者等所依托的中心，具有至關重要的地位。數字化技術為跨境電商的發展提供了有力支持，有效提升了整體的交易效率和服務質量。通過數字化技術的應用，跨境電商平臺得以進一步優化和發展，更好地滿足各方需求，促進全球貿易的繁榮。
三、跨境電商的發展趨勢
（一）精準的數字化營銷
跨境電商不僅需要注重產品質量，還需要重視產品的營銷，而傳統的營銷方式已無法滿足消費者需求。跨境電商平臺利用大數據技術，對平臺上的各種數據信息進行分析，從而提供精準的數字化營銷方案，助力平臺商家的產品生產和銷售。
大數據技術與跨境電商相結合，可以有效識別目標客戶群體，使商家了解消費者的實際需求，并預測他們的需求偏好。消費者在跨境電商平臺上的操作行為都會留下相關數據，比如瀏覽或搜索商品、收藏或關注店鋪、加入購物車、支付或取消訂單、售后評價等。平臺可以對這些數據進行處理和分析，進一步了解消費者的需求和偏好，向他們及時推送符合其個性化需求的產品廣告和購買鏈接，實現廣告的精準投放和個性化營銷，提升他們的滿意度。
精準的數字化營銷對于電商平臺、商家和消費者來說都是非常有利的。首先，通過消費者的購物歷史和偏好，平臺向他們推薦相關的商品和服務，實現個性化推薦，提高轉化率和銷售額。其次，商家通過投放廣告，可以使商品在搜索結果中獲得更好的展示位置，有利于吸引潛在客戶的注意力。最后，消費者也能在這種精準的數字化營銷過程中受益，比如可以減少搜尋商品的時間，獲得更多更好的選擇，提高交易的成功率。
（二）優質的數據信息服務
跨境電商平臺是一種新型國際貿易中介，不僅提供商品展示和在線交易，還提供咨詢、電子支付、售后、報關、物流等服務，實現交易與服務的一體化。作為一種新型貿易中介，跨境電商平臺對傳統國際貿易中介產生了巨大沖擊，它將電子商務與國際貿易有機結合，在國際產業鏈中發揮越來越重要的作用。
通過各種數字化技術，跨境電商平臺可以整合和分析消費者的需求信息，將其反饋給生產制造商。制造商根據平臺提供的數據了解產品實際需求情況，及時調整產品的功能、價格等，使生產與需求實現有效對接。同時，制造商還可根據平臺提供的數據，預測產品的未來需求，動態調整生產數量，降低庫存不足或者大量積壓的風險。跨境電商平臺還可以加大與第三方服務商的合作，為這些服務商提供貿易鏈條上的數據信息，幫助他們為平臺上的商家提供更高效的服務。例如，金融服務商在為跨境電商平臺的中小企業提供貸款時，可以根據平臺提供的關于企業產品銷售數量、產品質量評價等數據信息，對該企業進行更加準確的貸款評估。因此，跨境電商平臺能夠為各相關方提供優質的數據信息服務，從而使企業和服務商更加專注于產品和服務本身。
（三）完善的支付體系
區塊鏈具有去中心化、集體維護、高度透明、去信任、匿名等特征，可用于跨境支付領域，幫助跨境電商建立高效的跨境支付體系[4]。點對點傳輸及智能合約是區塊鏈的核心技術，點對點傳輸方式并不是將數據集中于幾臺服務器，而是依靠于系統內部各個節點的計算能力。由于其具有去中心化的特點，每個節點都可存儲數據，從而保證區塊鏈系統不會因單個節點出現問題而受到影響。智能合約特性則是利用加密技術等手段在系統內部設置相應的規則，無須經交易雙方同意，區塊鏈系統會自動默認完成交易，避免出現資金交易延遲的問題，提高系統內部運作的效率。區塊鏈技術與跨境電商相結合，可以有效解決跨境電商在支付領域的相關問題，保障買賣雙方的資金安全。
另外，大數據和人工智能技術的應用可以使跨境電商平臺加強對交易全鏈條的監控，實時掌握交易信息，從而提高交易資金流轉的透明度。為保證客戶身份的真實性及交易的安全性，平臺在為交易雙方提供結算等服務時，必須要求實名認證，并及時記錄交易的全過程。平臺也應進一步提高自身數字化技術水平，加強與銀行、各監管部門的合作，防止支付系統被非法入侵，保障消費者的支付安全和合法權益。同時，平臺還應利用數字化技術進一步加強平臺的支付軟件建設，不斷完善跨境支付體系。
（四）高效的跨境物流體系
跨境物流是跨境電商的一個重要環節，完善的物流體系可以使企業提升運輸效率、節省物流成本，而運輸效率的高低往往會直接影響消費者的購物體驗，快速、優質的物流服務能夠提升客戶對產品及品牌的滿意度。對于跨境電商平臺來說，同樣需要應用數字化技術來提高物流整體服務能力。在數字化時代下，跨境物流要想取得良好的發展，需要統籌各相關方的利益，如跨境電商平臺、商家、政府等。各方共同努力，形成長期的合作關系，堅持走數字化發展之路，合力解決物流成本、線路規劃等問題，建立起高效的跨境物流體系。
跨境電商平臺應加強物流信息化建設，搭建自己的物流信息系統，及時記錄、跟蹤和反饋物流信息，將線下商品的物流運送情況同步更新到線上的信息系統。同時，安排專門的人員進行實時監控，發現問題要及時反饋到信息系統，并告知交易雙方，及時解決問題，避免矛盾的產生。平臺還可通過整合物流企業提供的數據，發揮平臺數據處理的優勢，將物流需求方和供給方有效對接起來，實現供需快速匹配，提高物流體系的效率。另外，跨境電商平臺可以利用人工智能技術，搭建智慧物流配送體系。人工智能技術的本質是信息通信技術，其實現需要依托移動互聯網、云存儲等技術來實現海量數據的生成處理[5]。在整個跨境電商物流鏈條上，各服務商在運作過程中會留下大量數據，平臺利用人工智能技術對這些數據進行分析，建立一個可對物流數據進行管理的數字化物流作業系統，實現跨區域、跨文化國際物流合作，建立符合國外需求的智慧物流配送體系，提升跨境物流在海外的物流配送服務能力。
（五）嚴格的通關監管
跨境電商平臺擁有各交易主體的數據，而大數據技術的應用使得這些數據能夠被海關部門有效利用。平臺可以與海關進行合作，打造“全鏈路溯源系統”，為商品發放電子“簽證”，借助區塊鏈技術的不可篡改特性實現商品信息的全鏈路溯源，從而使通過跨境電商交易的貨物能夠處于海關的監管之下。比如海關需要查詢某個進口商品的相關信息，可以直接進入與跨境電商平臺合作的數據庫中進行查詢，但對于涉及到交易主體隱私的信息，則必須由區塊鏈中被授予閱讀權限的主體才能進入查看。
跨境電商整個環節涉及的主體眾多，且交易頻繁，信息在傳遞過程中會存在諸多安全隱患。而在跨境電商平臺應用區塊鏈技術能防止數據被篡改，也有利于海關追溯產品信息，實施嚴格的通關監管。
四、結論
在傳統的國際貿易中，生產商和消費者之間的信息溝通并不及時，導致消費者的需求反饋到生產商時存在一定的滯后性。為了滿足大多數消費者的需求，生產商提供的產品和服務通常是大眾化的，無法滿足消費者的個性化需求。進入跨境電商時代后，電商企業可以直接與消費者對接，減少國際貿易的中間環節。然而，由于技術和市場的限制，最初階段的電商企業尚未實現產品供需的有效匹配。隨著大數據、區塊鏈、人工智能等新技術在跨境電商平臺的應用，平臺利用數字化技術，持續地收集、整合和分析數據信息，并將這些信息反饋給商家，從而使商家能夠生產出滿足消費者需求的產品。這種以需求驅動生產的模式，不僅使產品特性更加符合目標市場，還有助于電商企業開拓國際市場、擴大銷售范圍并提升產品知名度。在跨境電商向全球數字貿易轉變的過程中，電商企業得以利用平臺的全球商品供應資源，滿足全球不同區域消費者的差異化需求，擴大企業利潤空間，提升企業運營效率，進一步激發跨境電商行業發展的活力，也改變了傳統的國際貿易模式和貿易格局。(作者：孟楊)
