近年來,家居電商化發(fā)展還處在行業(yè)內(nèi)部的“自娛自樂”、“小打小鬧”,卻又面臨著投資無回報(bào)的尷尬。在多位家居業(yè)內(nèi)人士看來,“關(guān)鍵是在家居的電商化商業(yè)模式的探索以及未來發(fā)展趨勢(shì)方面,整個(gè)產(chǎn)業(yè)還處在一個(gè)探索階段,并沒有一個(gè)可以進(jìn)行大面積復(fù)制、大規(guī)模擴(kuò)張的模式出現(xiàn)”。
對(duì)于屬于耐用品的家居建材來說,存在著“低關(guān)注度、高參與度”的特性。由于消費(fèi)者對(duì)品牌的不熟悉,在線購買時(shí)很容易跳轉(zhuǎn),想讓顧客在網(wǎng)上馬上做出購買決定很困難。那么,未來家居電商化發(fā)展,到底會(huì)在哪種商業(yè)模式體系推動(dòng)下才能獲得快速發(fā)展。
張先偉認(rèn)為,“未來主流趨勢(shì)是線上線下相融合的O2O模式,一切以滿足客戶方便、快捷、又能充分進(jìn)行體驗(yàn)的模式。但當(dāng)前其發(fā)展需要解決供應(yīng)鏈效率問題,組建生態(tài)圈中各角色共生共存的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”。
潘守正也認(rèn)為,“誰能優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,讓消費(fèi)者真正得到好處,能夠買到又便宜又好的家居產(chǎn)品,誰就能獲得最大的成功。O2O提供的不僅僅是一個(gè)體驗(yàn)的場(chǎng)所,更大的意義在于大品牌的曝光度、信任度的建立,隨處可見的店面就是品牌的活廣告”。
近年來,以“線上召集,線下體驗(yàn)和銷售”特色的齊家網(wǎng),在家居電商化道路上探索出一條基“O2O”模式下的發(fā)展新路徑。同時(shí),美樂樂商城,則通過將主要資源投資在銷售環(huán)節(jié),以線上流量與線下體驗(yàn)店同步擴(kuò)張的方式,將生產(chǎn)借助宜家的供應(yīng)鏈管理體系進(jìn)行集中采購、降低成本。將送貨安裝則外包給專業(yè)服務(wù)公司,依靠海爾的日日順家居服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
唐人則認(rèn)為,“除了齊家網(wǎng)和美樂樂等少數(shù)專業(yè)平臺(tái)商,走出一條特色擴(kuò)張道路,目前傳統(tǒng)家居渠道的電商化尚沒有看到成功者,天貓等第三平臺(tái)也面臨著線下線上難融合的問題”。
“資本從來都是青睞‘有利可圖’的行業(yè),在傳統(tǒng)的家居企業(yè)品牌集中度低、家居渠道商規(guī)模化實(shí)力有限,還沒有完成自己的產(chǎn)業(yè)重組背景下,就迅速遭遇電商的沖擊,顯然這會(huì)給資本帶來困惑,家居電商化的商業(yè)前景到底在哪里,O2O模式能否承載這一產(chǎn)業(yè)的電商化盈利重任,這些都是未知數(shù)”,浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江如是說。